Preguntas Frecuentes

Encuentre aquí toda la información que necesita sobre su plotter UZIEN

Generales

Si. Algunos modelos de smartphones extra grandes o phablet que no están soportados por el plotter por exceder el tamaño del film. Ejemplo:XIAOMI MI MAX 3

No, el equipo de Uzien optimiza los modelos para que usted no desperdicie film. Si usted necesita films para un Smartwatch (p.ej: Xiaomi Mi Band 4), se cortarán la mayor cantidad que entren en una mitad, dejando la otra mitad del film para otro uso.

Las fundas de TPU contienen bordes filosos que llegan hasta la pantalla del dispositivo y que podrían levantar el film de hydrogel, para esos casos el equipo de Uzien agrega una opción llamada «With cover» que es unos milímetros más pequeña, para que esto no suceda. Si usted necesita que agreguemos un diseño «With cover» para un modelo específico, puede solicitarlo desde el formulario Solicitar modelo o corrección.

El plotter es muy compacto, su tamaño total es: 50x20x17 cm.

Sí, el sistema UZIEN debe conectarse a Internet, ya sea a través de Wi-Fi o por cable ethernet, para validar el equipo y actualizar la base de datos de dispositivos disponibles.

Las cuchillas suministradas con el plotter son de alta calidad, la necesidad de sustitución ocurre en promedio cada 250 cortes.

Nuestras hojas son en tamaños de 180 x 105 mm, este es el tamaño máximo que podemos obtener.

A diferencia de los vidrios templados o cualquier otra película en el mercado, nuestra película de hydrogel posee una capa de posicionamiento que permite presentar y corregir la posición del film antes de su pegado final.

En nuestra solución la primera capa es la capa de posicionamiento, no es la capa definitiva que se pega a la pantalla. Gracias a esta solución, tenemos infinitos intentos de mejorar el posicionamiento de la película en la pantalla hasta que esté perfectamente posicionada.

Este es un material completamente nuevo en el mercado, la película de hydrogel se compone de varias capas, siendo que la capa intermedia está compuesta por el hydrogel. Gracias a esta solución la película protege la pantalla de caída e impacto.

El hydrogel absorbe perfectamente los impactos que se distribuye por toda la superficie. Una ventaja adicional es la característica de auto-reparación de rasguños finos y no compromete el toque de la pantalla.

No, la película mojada es una tecnología anticuada que deja pegamento en los bordes de la película. La aplicación de la película de hidrogel es de forma seca, rápida y segura.

No, el film de hydrogel es muy fácil de colocar, aún si nunca ha colocado un vidrio templado el operador puede ver nuestros videos de la sección de videos y luego de unas pocas prácticas estará listo.

Todo el proceso de corte no tarda más de 30 segundos. En el tiempo que el film está siendo cortado el operador puede limpiar la superficie del dispositivo a adherir.

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Modelo C180

Este problema se debe a que el plotter no está debidamente conectado a la tablet.

Solución 1:

  1. Desconecte todo dispositivo USB además de el plotter en la tablet.
  2. Vaya a Inicio > LibUsbDotNet y abra Filter Wizard
    1. Seleccione la tercera opción [Remove all device filter], haga click en [Next] y luego en OK
    2. Seleccione la primera opción [Install a device filter],
    3. Seleccione encuentre el puerto utilizado por el plotter (Pid:5750), haga click en [Install] y luego en OK

Si la solución 1 no soluciona el problema, pruebe reemplazar el cable USB por otro cable para impresora (USB A macho a B macho).

La razón cuando no enciende ninguno de los 2 dispositivos, el plotter y la tablet puede ser:

  • El cable de alimentación está fallado.

Solución:

  • Pruebe reemplazando el cable por otro cable interlock.

Las razones por las que el plotter muesta luces rojas pueden ser:

  1. Red inestable;
  2. La traba de film no estaba levantada durante el proceso de corte;
  3. El sensor no se encuentra en la posición original;
  4. El «cutter hold» fue movido de posición cuando el equipo enciende;
  5. Se presionó «trazar ahora» demasiadas veces.

Solución:

  1. Presione el botón de encendido del plotter por 3 segundos para apagarlo.
  2. Mueva suavemente el «cutter hold» (parte roja) hasta la posición media.
  3. Encienda el plotter nuevamente y espere que el «cutter hold» se re-acomode.<

Al abrir por primera vez el software Uzien, le pedirá que se loguee con su ID y PASSWORD.

Los mismos se pueden obtener de la etiqueta pegada debajo del plotter.

Para loguearse hay 2 métodos:

  1. A través del codigo QR desde un celular, abrirá la página de logueo http://p.uzien.com/#/login donde deberá escribir el usuario y password.
  2. A través del formulario de login, escribiendo directamente el usuario y password.

Ver video explicativo en la sección de  videos

Si la tablet tuviera problemas técnicos y necesitara ser reparada, el plotter C180 puede ser conectado a cualquier PC con los siguientes requerimientos:
– Sistema operativo Windows 7 en adelante.
– Puerto USB 2.0 libre.
– Conexión a internet.

Si, el plotter Uzien no será reconocido como impresora por el Sistema Operativo ya que el software UZIEN CLIENT escribe directamente en el puerto USB haciendo uso de un driver o librería llamado LibUsbDotNet. Dicho driver viene incluído en el paquete del software, también puede ser descargado de https://sourceforge.net/projects/libusbdotnet/files/latest/download

El modelo C180 funciona con una computadora conectado al puerto USB, al igual que una impresora, el modelo UZIEN C180 trae incorporada una tablet PC táctil con Windows 10.

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Modelo C210

Este problema se debe a que la tarjeta de memoria que contiene el software no hace buen contacto o está defectuosa.

Solución:

  1. Apague el plotter.
  2. Abra la tapa ubicada en la parte trasera izquierda utilizando un destornillador en cruz.
  3. Remueva la tarjeta de memora presionando y tirando hacia atrás sin forzar.
  4. Coloque la tarjeta en un lector de tarjetas microSD en una PC.
  5. Vaya al Explorador de archivos de Windows o Mi PC, seleccione la tarjeta de memoria con el botón derecho y haga click en «expulsar».
  6. Coloque nuevamente la tarjeta de memoria en el plotter.
  7. Encienda el plotter.

 

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Soluciones a problemas

La cuchilla no corta correctamente auque el cabezal esté puesto al máximo (3 1/2), esto se debe a que el porta cuchilla está mal colocada.

Ver imágenes

El porta cabezal no bajó del todo, incorrecto.

El cabezal bajó al máximo, correcto

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